Fünf Angebote raus.
Wie viele kommen zurück?
Ihre Kunden holen drei bis fünf Angebote ein. Wer nicht nachfasst, hört nie wieder etwas. Und wer zum Aufmaß fährt, ohne Budget und Zeitraum zu kennen, verschenkt einen halben Tag. Ich sorge dafür, dass Anfragen vollständig ankommen, Aufmaßtermine passen und kein Angebot liegen bleibt.
Aufmaß in Heide. Kunde: „Wir wollten erst mal nur schauen.“
E-Mail: „Neue Fenster, was kostet das?“ Keine Anzahl, kein Material.
Angebot verschickt. 9 Fenster, 1 Haustür. Abends gerechnet.
Anruf verpasst. Fenster schließt nicht mehr.
Nachgefragt. „Haben schon woanders bestellt.“
Das Angebot war gut. Es hat nur niemand nachgefragt.
Kurz gesagt
TWX Systems richtet für Fensterbauer und Fensterreparatur-Betriebe einen Anfrageweg ein, der Anzahl, Rahmenmaterial, Problem und Fotos vor dem Rückruf abfragt, Aufmaßtermine online buchbar macht und offene Angebote nach festem Ablauf nachfasst. Referenz: VentanaFix (Fensterreparatur) bekam im ersten Monat über 20 Kontaktaufnahmen. Orientierung ab 1.990 € Einrichtung und 299 € im Monat.
Es sind fast immer dieselben vier Lecks.
Keines davon sehen Sie auf der Baustelle. Jedes davon kostet Aufträge, und zwar jede Woche.
Das Teure ist das, was Sie gar nicht mitbekommen.
- 01
Der verpasste Anruf
Wer sein Fenster nicht mehr zubekommt, will heute eine Antwort. Geht keiner ran, ruft der Kunde den nächsten Betrieb an, nicht noch einmal Sie.
Kostet Siedie Reparaturaufträge - 02
Die halbe Anfrage
„Neue Fenster, was kostet das?“ Ohne Anzahl, Material und Fotos fahren Sie zum Aufmaß, bevor Sie wissen, ob Budget und Zeitraum überhaupt passen.
Kostet Sieunnötige Aufmaßfahrten - 03
Das liegengebliebene Angebot
Kunden holen mehrere Angebote ein. Wer nach zwei Wochen nicht nachfragt, ist raus, auch wenn sein Angebot das beste war.
Kostet Siedie größten Aufträge - 04
Die Website, die nichts erklärt
Viele wissen nicht, dass ihr Fenster repariert werden kann. Erklärt Ihre Website das nicht, suchen sie gleich nach neuen Fenstern und finden jemand anderen.
Kostet SieAnfragen, von denen Sie nie hören
Verliert Ihr Betrieb gerade Aufträge?
Fünf ehrliche Fragen. Dauert eine Minute und zeigt, wo es hakt.
Gehen Anrufe ins Leere, wenn Sie beim Aufmaß oder auf der Baustelle sind?
Fahren Sie zum Aufmaß, ohne Budget und Zeitraum zu kennen?
Bleiben Angebote liegen, ohne dass jemand nachfasst?
Beantworten Sie Anfragen abends nach Feierabend?
Fehlt auf Ihrer Website ein eigener Weg für Reparatur, Austausch und Haustüren?
0 von 5 beantwortet
Beantworten Sie die fünf Fragen.
Was Ihnen die Lecks pro Jahr kosten.
Stellen Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Die Rechnung läuft live mit.
Bleibt bei Ihnen pro Jahr liegen
Entgangene Aufträge: 140.400 €
Ihre Zeit für Rückfragen: 15.180 €
„Der geordnete Ablauf“: 2.490 € Einrichtung + 399 € im Monat
zurück für jeden investierten Euro. Rechnet sich ab dem 2. zusätzlichen Auftrag, nach rund 5 Wochen.
Beispielrechnung mit Ihren Angaben, keine Zusage. Annahme: Paket 2 holt 50 % der verlorenen Anfragen zurück und spart 60 % der Rückfragezeit. Arbeitsstunde mit 55 € angesetzt, 46 Arbeitswochen. Preise aus dem Angebot, ohne Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
Dieselbe Anfrage. Zwei Welten.
Links das, was heute auf Ihrem Handy ankommt. Rechts das, was danach ankommt.
Neue Anfrage: Fensteraustausch
Alles da. Sie fahren nur noch zu Aufmaßen, die passen.
11:30: Heute kommt nur ein Bruchstück. „Moin, wir brauchen neue Fenster. Was kostet sowas ungefähr?“
Danach: Dann beginnt das Hinterhertelefonieren. Aufmaßtermin, ohne zu wissen, ob es passt; Ein Angebot ins Blaue; Abends am Küchentisch nacharbeiten.
Mit TWX: Neue Anfrage: Fensteraustausch. Alles da. Sie fahren nur noch zu Aufmaßen, die passen.
Vollständige neue Anfrage:
- Anliegen
- Austausch, Einfamilienhaus
- Anzahl
- 9 Fenster, 1 Haustür
- Rahmen
- Kunststoff, weiß
- Baujahr
- ca. 1994
- Fotos
- 4 angehängt
- Zeitraum
- Frühjahr 2027
Vollständig. Angebot möglich. Rückfragen nötig: 0.
Wie viele? Welches Material? Wann? Welches Budget?
Aufmaß gewünscht
- Budget
- 10.000–20.000 €
Was ich für Fensterbauer einrichte
Jeder Baustein schließt eines der vier Lecks. Sie bekommen nur, was Ihr Betrieb wirklich braucht.
Website mit klaren Wegen
Austausch und Neubau, Reparatur und Wartung, Haustüren, Rollläden und Insektenschutz, jeweils mit eigenem Anfrageweg.
Leck 04Anfrageformular nach Anliegen
Anzahl der Fenster, Rahmenmaterial, Problem oder Wunsch, Baujahr und Fotos, bevor Sie zurückrufen.
Checkliste für Glas- und Fensteranfragen ↗Leck 02Aufmaßtermine online
Kunden buchen in den Zeitfenstern, die Sie freigeben, mit Erinnerung vorab.
Leck 02Angebote nachfassen
Zwei freundliche Kontakte nach festem Ablauf, mit Stoppregel.
Fensterangebote nachfassen ↗Leck 03Telefonassistenz
Nimmt ab, wenn Sie beim Kunden sind, fragt das Anliegen ab und leitet Dringendes sofort weiter.
Leck 01
Fensterreparatur: ein eigener Markt
Viele Hausbesitzer wissen nicht, dass undichte, schwergängige oder beschlagene Fenster oft repariert werden können. Betriebe, die Reparatur anbieten, profitieren besonders von verständlichen Erklärungen und Fotos im Formular. Wie das bei VentanaFix funktioniert hat, steht im Fallbeispiel.
VentanaFix. Der erste Monat.
Fensterreparatur: Im ersten Monat nach dem Start kamen 6 Formularanfragen und über 15 Anrufe und WhatsApp-Nachrichten an.
Gezählt wurden Kontaktaufnahmen, keine Aufträge.
Zum Fallbeispiel ↗
Drei Pakete. Jedes schließt Lecks.
Orientierungspreise. Ihren festen Preis bekommen Sie nach der kostenlosen Analyse, schriftlich und vor dem Start.
Die vollständige Anfrage
Wann: Wenn Sie ständig Grundangaben nachfordern.
+ 1.990 € Einrichtung
Schließt Leck 02 und 04
- Website mit bis zu fünf Seiten
- Anfrageformular mit Foto-Upload
- Google-Profil überarbeitet
- Monatlicher Test und Pflege
Der geordnete Ablauf
Wann: Wenn Rückrufe und Termine zu viel Zeit kosten.
+ 2.490 € Einrichtung
Schließt Leck 02, 04 und den Feierabend
- Alles aus Paket 1
- Alle Anfragen in einer Übersicht
- Terminbuchung und Erinnerungen
- Jeden Monat eine Verbesserung
Kein Angebot bleibt liegen
Wann: Wenn offene Angebote echtes Geld kosten.
+ 4.990 € Einrichtung
Schließt alle vier Lecks
- Alles aus Paket 2
- Angebote werden nachgefasst
- Telefonassistenz bis 300 Anrufe
- Auswertung bis zum Auftrag
Hosting und Software sind enthalten. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
Häufige Fragen
Rechnerisch, mit Ihren Werten von oben
Jeder Arbeitstag, an dem alles bleibt, wie es ist, kostet Sie rund 676 €.
Lassen Sie Ihren Betrieb einmal von außen ansehen. Ich prüfe Ihren Anfrageweg so, wie ein Kunde ihn erlebt, und zeige Ihnen die drei Stellen, an denen Sie gerade Aufträge verlieren. Kostenlos und unverbindlich.
